안녕하십니까? 고객님
저희제품 이용중에 불편을 드려 죄송합니다.
답변은 본문에 해드리겠습니다.
------- 원본 내용 ---------
안녕하세요?
저는 지방에 계신 어머님을 위해 21. 6. 2 알티폰 RT 700을 구매하였습니다.
근데 전화기가 수시로 먹통이 되고 어머님 댁으로 전화를 걸면 띠~~~하는 소리와 함께 전화를 받지도 걸지도 못하는 상황이 발생했습니다.
그때마다 옆집의 도움을 받아 예전 전화기로 다시 교체를 했지요.
지난 주에 어머님 댁에 다녀 오면서 그 전화기를 가져왔습니다.
1. 어디서 점검. 수리를 받을 수 있나요?
AS센터는 어디에 있나요? 저는 서울시 송파구에 거주하고 있습니다.
무상 수리가 되나요?
==> 서울 서초동(02-581-3519)
경기도 수원시 팔달구 우만동(본사)(031-214-6062)에 있으며,
정상적으로 사용했는데 고장이면, 무상수리가 가능하며 혹시라도, 낙뢰, 침수, 충격 기타 외부 요인으로
발생된 고장일 경우 유상수리가 될 수 있습니다.
2. 수리가 안되면 교환이 되나요?
==> 무상 수리에 해당할 경우에 한하여 교환이 가능합니다.
3. 전화기가 먹통이 되는 그런 상황은 전화기 문제인가요?
==> 전화기 또는 선로 문제 일수도 있지만 정확한것은 저희가 전화기를 확인 해봐야 알수 있습니다.
수고하시고 조속한 회신을 바랍니다.
